LOHASUI

利用規約

【LOHASUI(ロハスイ)宅配サービスご利用規約】

株式会社LOHASTYLE(以下、「弊社」といいます)は別途弊社の指定する商品(以下、「本商品」といいます)をお客様にロハスイ宅配方式で販売するシステムを運営しています。ロハスイ宅配サービスご利用規約(以下、「本規約」といいます)は、弊社又は弊社の販売代理店との間で販売するシステムによるロハスイ宅配サービス(以下、「本サービス」といいます)利用契約(以下、「ご利用契約」といいます)を締結された全てのお客様に適用されます。本規約は、弊社が本サービスにて取り扱う本商品の全てに適用されるものとします。

第1条(本サービスの開始)

ご利用契約は、お客様が本規約に同意され、ご利用契約の申込みをされた上、弊社にて第2条に定める各届出事項の登録を完了したときに成立するものとし、本サービスも当該時点から開始するものとします。

第2条(配送ルールの作成)

お客様は、本サービスのお申込時に、弊社が定めたフォーマットに従い、以下の各項目について弊社に届け出ていただきます(以下、届け出ていただいた各項目を総称して「配送ルール」といいます)。
①ご契約者のお名前(お客様が法人様の場合には、お届けする部署・ご担当者名等を含みます)、ご住所、ご連絡先
②本商品のお届け先(ご契約者と同一の場合は不要)
③お届け日時、お届け周期、お届けご希望時間
④お届けする本商品の内容、ウォーターサーバーをレンタルする場合はその種類
⑤配送1回あたりのお届け数量
⑥お支払い方法(クレジットカードでのお支払の場合、お客様のクレジットカードの会員名、有効期限、カード番号等)

第3条(届出事項の変更)

1 お客様が弊社に届け出ていただいた配送ルールの変更を必要とする場合は、下記WEBサイトから変更いただくか、お電話により、下記のお客様サポートセンターまでご連絡いただきます。なお、お客様が水の宅配サービスの契約をされている場合において、お客様のご都合により、ウォーターサーバーを変更する場合には、交換手数料として、ウォーターサーバー1台あたり5,000円(税込5,400円)をお支払いいただきます。

【お客様サポートセンター】
・WEBサイト:http://www.lohasui.jp
・電話番号:0120-683-243
・営業時間:平日 (営業時間:平日9:00~18:00 土日・祝日:9:00~17:00 ※ただし年末年始を除く)

2 お客様は、本条第1項の定めにより、配送ルール又は届出事項の変更の申請を行う場合には、配送ルールに記載された本商品のお届け日の7日前まで(以下、「届出期限」といいます)に行うものとします。届出期限を経過して変更の申請が行われた場合には、次回配送分からのご対応となります。また、届出期限を経過して変更の申請が行われた場合において、弊社が変更の申請を受理した時点ですでに出荷済みの本商品については、お客様には、当該出荷分のご利用料金をお支払いいただきますとともに、当該変更によって弊社の費用負担が発生した場合には当該費用をお客様にご負担いただきます。

3 本条第2項の届出がないために、本商品、弊社からの通知その他の送付書類等がお客様に通常到着すべき時より遅れて到着した場合又はお客様に到着しなかった場合には、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。

第4条(本商品の配送)

1 本商品は、第2条によりお客様から届け出られた配送ルール(第3条により、配送ルールの変更を行った場合には、変更後の配送ルールによるものとします。以下、本条において同じ)に従い、弊社より、お客様に配送されます。

2 配送ルールに定められた配送以外の臨時注文は、第3条第1項所定のWEBサイトよりご注文いただくか、又は、弊社所定のフォーマットに従って同項所定のご連絡先にご連絡いただく方法により、行うものとします。

第5条(本商品の返品または交換)

1 お客様は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、本商品の返品又は交換を請求することはできません。
①ご注文の商品とお届けした商品が異なっている場合
②届けられた商品に、汚れ、傷、破損等の瑕疵がある場合
③その他、弊社が相当と判断する場合

2 前項の返品または交換は、以下の各号の条件をすべて備えていることを必要とします。
①本商品の受取り後、8日以内にお客様サポートセンターに連絡がなされること
②本商品の付属品、添付品等はお届け時の状態で返品すること

3 お客様は、上記第1項及び第2項の返品又は交換に関し、弊社が指定する方法に従うものとします。なお、弊社に責のある場合を除き、送料はお客様が負担するものとします。
(弊社の指定する方法)
配送については、弊社指定の運送業者となります。なお、返品、交換となる事由の発覚した日から再配達の手配となるため、お届けまでに数日いただく場合がございます。

第6条(本商品のご利用料金及びその支払い等)

1 お客様はご利用契約の契約書面記載のご利用料金を弊社に支払うものとします。

2 本商品については、弊社からの出荷をもって、ご利用料金が発生するものとします。

3 本サービスのサービスエリア(本商品の配送可能エリア)は、北海道、本州、四国及び九州とし、沖縄県及び離島等の一部地域において本サービスは提供できません。

4 初回発送時に限り、契約事務手数料として3,000円(税込3240円)をお客様へご請求させて頂きます。

5 有償サーバーをレンタルする場合、サーバーレンタル料金(以下、「レンタル料」といいます)としてお申込み内容確認欄または重要事項説明書兼お申込み確認書別紙に記載されているレンタル料をお支払いいただきます。ただし、前月にお水を2箱以上注文した場合(お水のお届け予定日を基準とします)は、該当月のレンタル代を無料とします。(お客様 のご都合により、お受取りいただけなかったお水については、対象外となります。)

6 お客様は、本条第1項及び本規約に定める各種料金をクレジットカード決済(各社が指定する締日及び決済日により支払う方法)によりお支払いいただきます。但し、お客様においてクレジットカードの使用ができないなど、クレジット決済によらないことについてやむを得ない事情があると弊社が認めた場合に限り、クレジットカード決済に代えて代金引換等、弊社が指定する決済方法により、第1項のご利用料金をお支払いいただきます。

7 ご利用料金のお支払期限及びクレジットカードによる決済方法については、クレジットカード会社が指定する締日に係る決済日とし、代金引換による決済の方法については、当該代金引換の方法によりご利用料金の支払を実際に請求された日とします。

8 代金引換による支払方法にて本商品をお届けする場合には、代引き手数料として1配送あたり300円(税込324円)をお支払いいただきます。ご利用料金が1配送あたり1万円(税込)を超える場合には、別途、弊社が利用する運送業者の規定する料金をお支払いいただきます。

9 第3条第1項に定める所定の連絡先に事前に連絡することなくお客様のご都合により本商品発送後に本商品を受け取りいただけない場合、(長期不在等で受取ができない場合も含みます)、お客様はご利用料金に加え、配送料及び事務手数料として、1配送当たり以下のご利用料金をお支払いいただきます。
① サーバーを含む本商品を発送後にお受取いただけない場合(長期不在等で受取ができない場合も含みます)お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として3,000円(税込3,240円)をお支払いいただきます。
② サーバー以外の商品を発送後にお受取いただけない場合(長期不在等で受取ができない場合も含みます)お客様は商品代金に加え、配送料及び事務手数料として1,000円(税込1,080円)をお支払いいただきます。

10 お客様のご都合により返送されたサーバーを再配達する場合は、再配達手数料として1,500円(税込1,620円)をお支払いいただきます。

11 本条第6項に定める各支払期限が過ぎてもご利用料金をお支払いいただけない場合、お客様は、既に出荷された本商品に係るご利用料金及び当該時点において発生している配送料その他の費用につき、それぞれ支払期日の翌日から年14.6パーセントの割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

12 本条第8項の本商品を受け取りいただけなかった場合において、お客様が本サービスの継続利用を希望し、弊社がこれを認めた場合であっても、当該料金の支払を別途弊社の指定する決済方法に変更させていただく場合がございます。

第7条(お客様の遵守事項)

(共通事項)
1 お客様は本サービスのご利用にあたり、以下の各事項を遵守しなければならないものとします。
①本商品の記載事項をご確認の上、ご使用して頂くこと。
②弊社が指定した禁止行為をしないこと。
③サーバーを付属の説明書及びマニュアルに従って取り扱うこと。
④サーバーに他社の水製品を接続しないこと。
⑤サーバーを善良なる管理者の注意義務をもって管理し、第三者に対し譲渡・担保設定・貸与を行わず、その他弊社の所有権を侵害する行為をしないこと。
⑥ウォーターサーバーの設置、交換、返却は、原則としてお客様ご自身で行っていただくこと。

2 ご契約後、お客様がご契約解除を希望される場合は、第3条1項で定めた所定の連絡先にご連絡すること。

3 サーバーをレンタルいただいたお客様は、ご契約後3年未満、またはサーバー交換後3年未満でご契約を終了された場合、解約金としてサーバー1台あたり9,000円(税込9,720円)をお支払いいただきます。

(プラン変更について)
4 ご契約後のプラン変更はできません。

5 サーバーをレンタルされている場合で、お客様が本条第1項の遵守事項に反してウォーターサーバーを使用することによりサーバーを破損又は滅失あるいは故障した場合、又は、お客様の責めに帰すべき事由によりウォーターサーバーが破損又は滅失あるいは故障した場合には1台あたり、30,000円(税込32,400円)をお支払いいただきます。

第8条(本サービスの休止)

1 お客様が本サービスの全部又は一部の休止(弊社又はお客様のいずれかの都合により、ご利用契約を継続したまま、本サービスのご利用を一時的に停止することをいいます)を希望する時は、第2条第1項で定めたお届け周期(第3条の定めにより、配送ルールを変更した場合には、変更後のお届け周期によります)に基づいた次回発送予定日の7日前までに、お客様サポートセンターまで連絡するものとします。

2 お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、弊社は、本サービスの内、定期購入サービスの休止をすることができます。
①お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
②第6条に定めるご利用料金、送料、その他本サービスを受ける上で弊社に対して負う債務等の支払いを1度でも遅延した場合
③お客様が明示的又は黙示的を問わず配送された本商品またはウォーターサーバーをお受取りいただけない場合
④お客様が、第6条第12項に反し、代金の支払方法の変更に応じられなかった場合
⑤お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金等のお支払いに懸念があると弊社が判断した場合
⑥弊社又は委託業者の名誉を毀損し、その他弊社又は委託業者の権利を害した場合。また、他のお客様の迷惑となる行為があった場合
⑦第7条第1項に定める遵守事項のいずれかに違反した場合
⑧前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
⑨第11条第1項各号の事由が生じ、これにより弊社又は販売代理店が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
⑩本条第2項各号に準ずる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合

3 お客様が水の宅配サービスの契約をされている場合において、お客様の都合により2ヶ月間以上連続して水の自動定期配送を停止された場合、その翌月以降、休止手数料として、お客様に貸与しているウォーターサーバー1台あたり1,000円(税込1,080円)をお支払いいただきます。

第9条(ご利用契約の解除)

1 お客様が次のいずれかの事由に該当した場合、弊社は、お客様とのご利用契約を解除することができます。
① お客様がご利用契約の申込みに際し、お名前、ご住所等、お客様の特定及び信用状況の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
② 第6条に定めるご利用料金、送料、その他本サービスを受ける上で弊社に対して負う債務等の支払いを遅延し、弊社が相当期間を定めた上で支払い催告を行ったにもかかわらず、お客様が相当期間内にこれを支払わない場合
③ お客様が、第6条第12項に反し、代金の支払方法の変更に応じられなかった場合
④ 本サービスを3ヶ月間続けて休止した場合であって、弊社がお客様のご利用意思がないと判断したとき(当該期間中、お客様から弊社に対して一切ご連絡をいただけないときを含みますが、これに限られません)
⑤ お客様の信用状態が悪化し、本契約に基づくご利用料金等のお支払いに懸念があると弊社が判断した場合
⑥ お客様が、暴力団、暴力団構成員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに類する者(以下「反社会的勢力」という)である場合
⑦ 弊社又は委託業者に対し、詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いるなどした場合
⑧ 弊社又は委託業者の名誉を毀損し、またはその信用を毀損し、あるいはその業務を妨害するなど、弊社または委託業者の権利を害した場合及び他のお客様の迷惑となる行為があった場合
⑨第7条第1項に定める遵守事項のいずれかに違反した場合
⑩前号の規定のほか、ご利用契約又は本規約上の義務に違反した場合
⑪ 第11条第1項各号の事由が生じ、これにより弊社又は販売代理店が本サービスの提供ができない状態となり、その解消の見込みがない場合
⑫本項各号に準ずる事情により、本契約を継続しがたい相当の事情があると認められた場合

2 前項各号の事由に該当し、弊社がご利用契約を解除した場合、お客様は、ご利用契約及び本契約に基づいて発生した一切の残債務につき、当該解除時点において当然に期限の利益を失い、直ちにその全額を弊社に支払うものとします。

第10条(ご利用契約の終了)

(共通事項)
1 お客様は、ご利用契約を終了させる場合には、弊社に対し、第3条第2項記載の届出期限までに、第3条第1項記載のお電話又は電子メールにて弊社お客様サポートセンターまでご連絡いただきます。届出期限を経過してご利用契約の終了のご連絡をいただいた場合には、次回発送分にかかるご利用料金その他の費用をお支払いいただきます。

2 ご利用契約が終了した場合、終了の事由を問わず、お客様は、本サービスご利用期間中に生じた弊社に対する残債務(第6条第11項の規定により遅延損害金が生じている場合には、遅延損害金も含みます)をご利用契約終了後、直ちに全額をお支払いいただきます。

3 第7条(お客様の遵守事項)、本条(ご利用契約の終了)第2項ないし第4項、第11条(弊社の責任の範囲及び制限等)、第12条(個人情報の取扱い)、第13条(本規約の変更)、第14条(準拠法)、第15条(誠実協議義務)並びに第16条(裁判管轄)の規定は、弊社とお客様の間のご利用契約が終了した場合であっても、弊社とお客様との間でその効力が存続するものとします。

(ウォーターサーバーをレンタルする場合)
4 ご利用契約が終了した場合、終了の事由に問わず、お客様には、弊社の定めるところに従い、速やかにお客様に貨与しているウォーターサーバーを返還していただきます。お客様が、弊社による返還請求後30日が経過するまでの間に、弊社のウォーターサーバーの返還に応じていただけない場合、ウォーターサーバー1台あたり30,000円(税込32,400円)をお支払いいただきます。

第11条(弊社の責任の範囲及び制限等)

1 弊社が本サービスを提供できなかったことが、以下のいずれかの事情によるときは、弊社は、お客様に対し、本サービスの履行責任及び損害賠償責任を免れます。
①お客様又は第三者の責めに帰する事情により生じた場合
②天災・地変その他の不可抗力に起因する場合
③予測困難な経済事情の著しい変動があった場合
④法令の制定、変更及び廃止並びに監督官庁等による行政指導のあった場合
⑤お客様が第7条第1項に定める遵守事項に反して本商品を利用し、又は本サービスを利用したことにより損害が生じた場合 ⑥その他弊社の責めに帰さない事情により、本サービスの提供が困難となり、又はお客様に損害が生じた場合

2 弊社の責に帰する事情によって生じた債務不履行によりお客様に損害が生じた場合であっても、賠償すべき損害は、通常の事情から直接生じる損害に限られるものとし、予見可能性の有無を問わず、特別事情から生じる損害、逸失利益等は賠償の対象外とします。

3 前項の定めにより、弊社が損害を負う場合であっても、その範囲はお客様のご利用金額の3ヵ月相当分を上限とするものとします。但し、弊社が悪意又は重過失のある場合は除きます。

第12条(個人情報の取扱い)

1 弊社は、お客様の個人情報につき、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関連法令及び弊社プライバシーポリシーに従い、適正に取り扱います。

2 弊社はお客様から取得した個人情報を、以下の目的のために必要な範囲で利用することがあります。
①弊社の提供する商品やサービスのお届け、代金の請求・決済もしくはお問い合わせへの対応、緊急時のご連絡、又は、ご契約の維持・管理
②弊社の提供する商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
③弊社の提供する商品やサービスのマーケティング、販売促進
④弊社の提供する商品やサービスに関するお問い合わせに対する対応
⑤弊社に対する個人情報の問い合わせに対する対応
⑥その他お客さまにとって有益な情報

3 ご契約者様と配送先のお客様が異なる場合、配送先のお客様にご連絡させていただく場合がございます。

4 弊社は、お客様から取得した個人情報につき、法令に定める場合のほか弊社及び弊社関連会社以外、同意なく第三者に提供することはありません。但し、弊社の提供する商品やサービスのご提供(配送・発送)のために、外部の業者に一部の業務を委託する場合に当該委託業者に対して委託に必要な範囲で提供する場合を除きます。

5 お客様からご本人の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご希望につきましては、お客様は第3条第1項記載のお客様サポートセンターに連絡するものとし、具体的な手続きは弊社のプライバシーポリシーによるものとします。

6 本サービスのお申込みに関してお客様から必要な個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が困難になることがあります。また、お客様は各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。

7 弊社WEBサイトのアクセス情報を集計するため、弊社は、お客様が弊社WEBサイトに訪問される際、Cookie(Cookieとは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です)やWebビーコン(Webビーコンとは、Webページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります)を使用してアクセスログを収集しています。また、上記目的により、今後、その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を特定できるような情報は収集しません。

第13条(本規約の変更)

弊社は、随時本規約を変更することができるものとします。本規約の変更は、弊社ホームページ(http://www.lohasui.jp)で告知し、告知がなされた日の翌日午前零時から変更の効力を生ずるものとします。

第14条(準拠法)

本規約は、日本法を準拠とし、日本法に従い、解釈されるものとします。

第15条(誠実協議義務)

弊社とお客様との間のご利用契約及び本契約に関連する事項について疑義が生じた場合には、相互に誠実に協議を行い、これを解決するものとします。

第16条(裁判管轄)

前条の規定に関わらず弊社とお客様との間のご利用契約及び本規約に関して争いが生じた場合には、東京地方裁判所のみをもって第一審専属的合意管轄裁判所とします。

平成29年4月1日改定

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